Гарантия на товары интернет-магазина Virtuality Club

Миссия нашей компании – сделать виртуальную реальность доступной каждому.

Мы предоставляем гарантию качества на все продаваемые в нашем магазине товары. Уточняйте гарантийный срок на интересующий Вас товар у менеджера магазина.

Если проданный нами товар оказался ненадлежащего качества, то мы заменим его на другой, произведем гарантийный ремонт или вернем вам деньги.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых производителем.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества:

Продукция считается ненадлежащего качества, если по вине продавца или производителя она не может выполнять присущих ее функций. Если был куплен товар, непригодный к использованию, то потребитель может потребовать замены его на аналогичный; устранения неисправностей

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества можно произвести в случае, если:

Для обмена/возврат товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

Оригинал кассового и/или товарного чеков;
Оригинал гарантийного талона;
Паспорт;
В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель - доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом;
Заключение авторизованного сервис центра (а также самого Магазина или производителя изделия).

Возврат товара надлежащего качества:

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть соответствующий документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

! Обращаем ваше внимание, некоторые товары надлежащего качества возврату не подлежат. Подробнее с этим списком можно ознакомиться в Постановлении Правительства № 55. В него включены технически сложные бытовые приборы – в том числе, шлемы и очки виртуальной реальности, очки дополненной реальности, компьютеры виртуальной реальности и прочие устройства.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя и соблюдать меры предосторожности: например, в помещении, где вы играете, не должно быть острых предметов, углов, неровной поверхности. В более простых очках, например GoogleCardboard, есть риск выпадения смартфона из корпуса, поэтому желательно придерживать его руками.

Условия возврата товара и денежных средств - Условия возврата